Analista de Atendimento e Suporte [PRESENCIAL]

A Inside Sistemas desenvolve soluções de tecnologia para o setor de segurança eletrônica e gestão de negócios, unindo software robusto a um atendimento próximo e humano. Buscamos pessoas que querem crescer junto com a gente, aprender continuamente e fazer parte de um time que valoriza colaboração, qualidade e resultado.

Na Inside, acreditamos que o atendimento é o coração da experiência do cliente. Nosso time de atendimento tem papel estratégico: garante que nossos clientes utilizem os sistemas com eficiência, segurança e satisfação. Aqui você terá a oportunidade de crescer e se especializar na área, tornando-se referência dentro do time.

O que você fará:

• Atender clientes via voz, chat e e-mail, garantindo soluções ágeis e claras;

• Acompanhar tickets de atendimento e registrar informações de forma organizada;

• Testar e simular o uso do sistema para identificar falhas e apoiar na resolução;

• Realizar consultas SQL básicas e enviar demandas de correção para desenvolvimento, quando necessário;

• Contribuir com melhorias nos processos e na experiência do cliente;

• Auxiliar colegas e compartilhar conhecimento;

• Criar conteúdos para o banco de conhecimento interno;

• Treinar e acompanhar novos clientes durante a implantação do sistema.

O que esperamos de você:

• Boa comunicação, clareza e empatia no atendimento;

• Organização para gerenciar múltiplas demandas;

• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria;

• Espírito de equipe e vontade de aprender continuamente.

Se você busca crescimento e aprendizado na área de atendimento, convidamos você a se candidatar para fazer parte do nosso time!

• Horário: De segunda à sexta, das 08h30 às 12h e das 13h30 às 18h.
• Modalidade de trabalho: Presencial.
• Modalidade de Contratação: CLT.
• Salário: A combinar.